Как вернуть продавцу ноутбук, смартфон или даже автомобиль? Как правильно взыскать с продавца некачественной вещи неустойку? Кто заплатит за снег, который упал на крышу иномарки? И вправе ли банк заблокировать карту после выявления «подозрительной» операции? Ответы на эти и другие вопросы дал Президиум Верховного суда в свежем обзоре практики по потребительским спорам.