В каких случаях можно вернуть деньги за купленный билет на концерт.Порядок возврата билетов на мероприятия регулируются: Гражданским кодексом РФ, Законом от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП), «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (утв. ВС РФ 09.10.1992 N 3612-1) (ред. от 14.04.2023). Возможность потребителя отказаться от уже купленного билета и получить уплаченные деньги обратно зависит от конкретной причины возврата билета. Законодатель выделяет следующие ситуации.
Рассмотрим каждый из этих случаев подробней.
Отмена/перенос из-за форс-мажора. В настоящее время периодически возникают ситуации, когда мероприятия, на которые были приобретены билеты, отменяются по причине форс-мажора. (землетрясения, наводнения, военные действия и тп.) К форс-мажорным обстоятельствам относиться и отмена мероприятия в связи с угрозой распространения коронавирусной инфекциии COVID-19. В таких случаях организатор может:
Важно! Организатор должен определить новую дату проведения мероприятия не позднее 6 месяцев после отмены особых обстоятельств. В случае, если новая дата проведения мероприятия не была установлена в указанный срок, мероприятие считается отмененным, и как следствие организатор должен вернуть стоимость билета. Все перенесенные мероприятия должны быть проведены не позднее 18 месяцев со дня отмены особого режима.
Отмена/перенос мероприятия (общие правила).
Отказ потребителя от посещения мероприятия в связи с наличием уважительных причин. Под уважительными причинами понимается болезнь, травма потребителя, смерть близкого родственника и тому подобное. При наличии указанных обстоятельств, потребитель вправе отказаться от билета даже в день мероприятия и соответственно вернуть всю сумму. Главное — обратиться к организатору до начала мероприятия.
Отказ потребителя от посещения мероприятия без уважительных причин. Если вы хотите отказаться от билета без веских причин, то в этом случае, имеет значение за сколько дней до начала мероприятия вы приняли такое решение. В соответствии со ст. 52.1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (утв. ВС РФ 09.10.1992 N 3612-1) (ред. от 14.04.2023) По инициативе потребителя установлена градация:
В некоторых случаях организатор может отказать в возврате денег за купленные билеты, если они были куплены по специальной акции, в период действия скидок и пр. Данная информация должна быть размещена на билете.
Если вы решили вернуть деньги за купленный билет:
Необоснованный отказ в продавца (организатора) в возврате денег потребителю, является основанием для обращения в суд. В иске потребитель имеет право требовать не только возврата оплаченной им суммы, но и взыскания штрафа, неустойки за несвоевременное исполнение законного требования потребителя, а так же расходов понесенных им на судебное разбирательство. Специалисты нашего юридического центра готовы представлять ваши интересы, как на стадии досудебного урегулирования спора, так и в судебном процессе. Если у вас возникли вопросы по этой, либо иной правовой теме, то специалисты «Юридического центра «ПрофКонсалтинг» с радостью помогут Вам в рамках первой бесплатной консультации, записаться на которую возможно по тел. (812) 99-22-841.
|